Las comunidades online pueden convertirse en un gran activo de la marca. El engagement positivo se traduce en negocio y preferencia. Pero más allá de esto, que es fundamental hoy para la supervivencia de las marcas, está la ventaja financiera.
Las comunidades online pueden ser una fuente eficiente e innovadora de ideas y proyectos, y el manejo operativo cae en el terreno de lo "value for money".
Los beneficios:
-El proceso para construir y mantener una comunidad es estructurado y profesional, nada de improvisaciones inservibles
-Puede generarse un alto grado de control de la confidencialidad
-La data es mucho más rica porque escapa a los límites asfixiantes de lo demográfico
-Un enfoque flexible que puede ser útil para lo cuanti y para lo cuali
-Mayor capacidad de hacer seguimiento de las ideas en el tiempo, dar continuidad y ver su evolución y enriquecimiento como tendencia
-Y rompiendo un mito, no hace falta ser super geek, technosexual o ingeniero para construir y manejar comunidades online, porque lo que está en la esencia, es algo común a todo ser humano, la necesidad de pertenencia y afiliación.
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