Crowdsourcing y Open Innovation aplicados a la Investigación de mercados

Las agencias creativas llevamos muchas décadas trabajando en investigación. De esos antiguos departamentos de análisis de mercados surgió el strategic planning que conocemos ahora, pero tambien nació un nuevo tipo de investigación dentro de algunas agencias que apuestan por este modelo. En este modelo, no se trabaja como un instituto de investigación, sino como un centro de exploración estartégico, con estudios creativos, fuera de la caja. La unica forma de encontrar nuevas respuestas es hacerse nuevas preguntas.
Y estas preguntas deben responder a la evolución del modelo de engagement de las marcas con sus consumidores.
Desde hace algun tiempo, se viene hablando en el mundo digital y en el "nuevo marketing" de crowdsourcing y open innovation. El primero, orientado a encontrar respuestas a grandes problemas y "puzzles" estratégicos en el enorme mundo creativo que representa la red. El segundo, como un modelo de innovación (R&D) que incluye outsiders en el proceso, es decir, personas ajenas a la empresa que pueden aportar una visión diferente.
Kroma adopta la esencia detras de estas dos incipientes realidades ("ábrete a los otros y te llegará la luz") y lo aplica a la investigación de comunicación y marca.